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上海:上半年信用卡业务投诉28409件


更新时间:2021-11-20  

  据上海银保监局官网消息,2021年上半年,纳入通报的上海银行业消费投诉事项32117件。其中,国有大型商业银行在沪分行906件,占投诉总量的2.82%;股份制商业银行在沪分行407件,占投诉总量的1.27%;城市商业银行在沪分行176件,占投诉总量的0.55%;中资法人银行(含村镇银行,下同)626件,占投诉总量的1.95%;外资法人银行及在沪分行152件,占投诉总量的0.47%;在沪持牌信用卡中心28550件,占投诉总量的88.89%;非银机构1588件,占投诉总量的4.94%。

  2021年上半年,二四六论坛,纳入通报的上海银行业消费投诉事项中,涉及信用卡业务投诉28409件,占投诉总量的88.45%。按投诉原因划分,催收及征信类最多,共9318件,占信用卡业务投诉的32.8%;其次为费息类,共6043件,占信用卡业务投诉的21.3%。

  2021年上半年,纳入通报的上海银行业消费投诉事项中,涉及个人贷款业务投诉2269件,占投诉总量的7%。在涉及国有大型商业银行在沪分行的投诉中,个人贷款业务投诉444件,占国有大型商业银行在沪分行投诉总量的49%;在涉及股份制商业银行在沪分行的投诉中,个人贷款业务投诉172件,占股份制商业银行在沪分行投诉总量的42.3%;在涉及城市商业银行在沪分行的投诉中,个人贷款业务投诉132件,占城市商业银行在沪分行投诉总量的75%;在涉及中资法人银行的投诉中,个人贷款业务投诉263件,占中资法人银行投诉总量的42%;在涉及外资法人银行及在沪分行的投诉中,个人贷款业务投诉31件,占外资法人银行及在沪分行投诉总量的20.4%。