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上海久事(集团)有限公司2020年劳模巡礼


更新时间:2021-09-03  

  久久为公,事事为民,这是三十多年前,久事集团成立之初的宗旨,也是他们的承诺。

  星移斗转,人间巨变,久事集团坚持“城市”与“人民”为中心,在上海经济社会发展和城市有序运行中发挥着重要的作用,处处体现初心,展示了责任和担当,而本次劳模巡礼,以集中宣传的方式,展示了该集团服务大局、服务社会的一个侧面。

  从部队退伍进入久事公交工作已有17年,无论是在721路、925路,还是21路,乃至上海首条中运量线路;无论是早期做售票员,还是担任驾驶员,方进始终以员的标准要求自己,并荣获了全国五一劳动奖章等一系列荣誉。

  行稳致远“初心路”,是方进17年工作的最好写照。每个工作日,他都准时凌晨4时半发车,从未迟到过一次。什么时候踩油门,什么时候缓行,他都做到心中有数。进入中运量车队后,为了快速掌握停靠站的“窍门”,www.987tk.com他不断练就车门与站台保持30厘米间距的精湛操作。而他最自豪的,是职业生涯一直保持零事故、零投诉。

  车厢服务“无终点”,是方进的追求。他发现18米的中运量公交车车身过长,高峰大客流车厢拥挤时,与乘务员沟通困难,就想出“慢字旗语”沟通方式。经总结和改进,乘务员手中的慢字旗发展到可以指引驾驶员升降集电杆、提醒视线盲区内是否有行人、车辆、非机动车等等。

  方进还始终坚持一人进百步,不如百人进一步的想法,作为班组长,他悉心关怀每一位班组成员共同成长,他还在传帮带上下功夫,帮助青年职工树立正确的价值观、人生观和职业观,提升他们的责任意识和担当精神。

  作为80后的公交车驾驶员,孙杰用过硬的驾驶技术和优质的车厢服务,诠释“用我真心真情,换你出行满意”的服务理念,荣获“上海市五一劳动奖章”、“全国交通技术能手”等光荣称号。

  心脑联动,提升技能。孙杰在攻克安全行车和节能两个“堡垒”过程中,用心观察,不断总结安全行车、节能操作的技巧和经验;用脑思考,率先推出“节能四注重”和“你赶我等,你行我让”的操作法和新举措,使他的技能和服务不断突破。

  眼观八路,照顾细致。孙杰行车过程中,不仅专注于前方路况,还留意乘客动态。有一位患有重疾的女孩体重一百多公斤,孙杰自2012年观察到她的情况后,就坚持上下车搀扶。

  耳听四方,及时应对。乘客间的相互询问和聊天,孙杰也能从中捕捉到服务需求。有一对外地母女乘车时说要去医院探望亲戚。车到肿瘤医院,她俩浑然不觉。孙杰主动询问,这对母女才发现到站了。

  鼻嗅车厢,关爱乘客。孙杰嗅觉灵敏,这个特长也使他在服务中发挥了作用。有一次,孙杰开车时闻到一股气味。车停站后,他立刻探寻,发现一个女乘客晕车呕吐,便送上塑料袋、纸巾等。

  口勤宣传,耐心解答。49路沿线有许多知名医院,见到老人和外地乘客,孙杰都会主动问一声,到站提醒。

  无论是做一名售票员,还是驾驶员,抑或一线管理者,周宇锋始终坚持线年来,他的真诚既感动了乘客,也温暖着车队职工的心。

  早年,周宇锋担任售票员期间,他用真心搀扶老人,用诚心感动乘客让座,用微笑化解车厢矛盾,6ccc世外桃圆香港开彩记录换来和谐欢乐的氛围。

  在长达26年的驾驶员岗位上,周宇锋安全行车87万公里,总结了“四稳”操作法,即“起步稳”、“换挡稳”、“行驶稳”、“情绪稳”。“四稳”操作法不仅减少了车辆机件磨损,延长了使用寿命,也确保了行车安全。他还将自己的经验传授给同事,带出了十多位优秀徒弟。

  2018年,经过组织培养和考察,周宇锋成长为一线管理人员,负责机务和后勤工作,凡是涉及职工休息、生活设施等细节,他都认真负责地做好,赢得了职工的信赖。第二届进博会期间,他督促驾驶员落实“一程一检、一程一扫、熄火拔钥匙、完好车况车貌”等要求,用心擦亮公交这一城市文明窗口。

  今年,在打响疫情阻击战过程中,他身先士卒,自行购买20个喷壶送到各个终点站;整个春节期间,每天都会到车队所属的9个终点站关心当天的防疫物资使用情况、站点消毒情况和职工身体情况等,以他的真诚服务感动着每个人。

  被评为“最美的姐”的徐广梅是上海强生控股股份有限公司第一分公司五车队驾驶员,“双梅”巾帼小队副队长。

  作为上海首批非沪籍出租车女驾驶员,徐广梅首闯语言关,改掉乡音,熟练掌握了上海话;再创道路关,她买遍了市区交通地图,3次自费更新了车载导航仪,对上海大小道路了如指掌。

  “只要乘客有需求,我就要服务好”这是徐广梅的“招牌”服务方式。一次,一位女乘客送发烧孩子急诊,徐广梅看到后,主动上前服务。又一次,徐广梅了解到一位老人定期要去3个医院做理疗,叫车困难,她便答应帮忙,这一干就是3年。

  作为“双梅”巾帼小队副队长,徐广梅将自己多年来在营运服务中形成的 “四心、四主动”服务特色传授给大家。去年,强生出租开通“佳丽热线”后,她全程护航夜间女性乘客出行,受到社会好评。她还带领“双梅”巾帼小队与强生汽修公司王国林技师工作室合作,制作了“车辆故障应急排除”,以及“规范服务操作”小视频,使驾驶员获益匪浅。

  今年疫情期间,徐广梅坚持出车,严格做到“一人一车一消毒”等“六个一”,利用休息时间,她还和同事一起,进场为出租车消毒,完成了春节期间的保障任务。

  作为五星级驾驶员,张听曾荣获上海市“五一劳动奖章”等荣誉,而他创造的“三主动、三细心”,也成为出租车行业的服务标杆。

  张听送急诊客人是出了名的。一个高温天,张听看见一位老伯伯推着轮椅上的老太扬招,立即下车将老太背进车厢,急送医院急诊室,并挂号陪诊。

  首届进博会期间,张听去浦东机场接赤道几内亚代表团时,突遇驻华大使身体不适,张听立刻送医院急诊。大使身体好转后,他又将大使送到下榻酒店,自己回家时已是凌晨1点多。

  顾全大局、热心公益是张听的本色。第二届进博会期间,其母亲因病住院,他托付妻子照料,自己全身心扑在接送外宾的工作上。

  交通大整治时,很多驾驶员不适应新“交规”,张听就走上“劳模讲堂”现身说法。他还积极参与“学雷锋”志愿者活动,在地铁4号线浦电路站当乘客引导员。

  在今年抗疫期间,他主动将1365元营收作为特殊党费上交,用于支持疫情防控工作。在日常工作中,当他了解到本市一位医生援驰武汉,但出发匆忙,随身衣物和日常用品未携带,他毫不犹豫接下这单特殊任务,赶赴指定地点拿取物品,以最快速度送至医院,并拒收车费。

  作为“王国林技师工作室”领头人,王国林获得全国爱岗敬业汽修工楷模,上海市五一劳动奖章,上海市技术能手等荣誉称号,他还是驾驶员心目中的“不见面的修车指路人”。

  为让出租车驾驶员了解和掌握车辆维修保养常识,王国林自费购买了摄像机等设备,一手包揽了撰稿、拍摄、剪辑等工作。通过工作室推出公众号,将20个系列教学视频“上架”,让驾驶员直观感受到车辆保养和救助的信息,受到驾驶员普遍欢迎。

  他还创新修车方式,建立推广“一车队一微信群”。驾驶员只要关注微信群,就能第一时间分享到日常行车中常见故障的应急处理方法,得到现场指导。目前,他已拥有1400名粉丝。

  在修理过程中,王国林进行了电子节气门检验台、发电机检验台等多项技改技革,每月为企业节约维修费用十多万元,由他主导研制的“变速箱拉码”工具,正在申请实用型国家专利。他还通过“名医会诊”及“绝技交流”课堂,带出了4名徒弟。

  王国林热心公益,三次奔赴贵州、江西山区助学,捐助2千多册图书并建立图书馆。他还用获奖奖金资助一名贵州山区贫困儿童,每2个月给予300元,并承诺资助其高中毕业。

  疫情期间,王国林不仅加班加点服务驾驶员,还将自费购买的40把扳手拿出来,教驾驶员急修电动车知识。

  从事城市公交交通供电行业已有32年的周庆彪,以每个工作日的努力,奏响输变电“五线谱”乐章,展现了他的“美丽人生”。

  2019年在下压式智能授电弓建设中,周庆彪带领团队成员结合现场培训,自主尝试“以建带练”工作方式,完成了11路老西门内外圈、重庆南路停车场等一系列新设备安装工作。

  在从事轨道交通工作期间,周庆彪推行接触网“一杆一档”管理理念,为接触网设备建立 “身份证”,共计完成2万多处设备排摸统计和建档工作。随着业务转型,他将“一杆一档”的管理理念再次运用到场站供配电专业,为日常工作及抢修带来便利。

  他还积极配合技术人员编制各类下压式授电弓的规章制度,在没有资料借鉴的情况下,编制完成了《授电弓检修规程》4大类,共计17个小项;《运行规程》8大类,共计19个小项。

  打响防疫阻击战后,周庆彪带领班组成员奋战一线,积极参与超级电容车运维保障工作,全程采用“白+黑”、“5+2”的工作模式,对运营线路做到全覆盖,为设备的安全运行打下了扎实的基础。他还带领班组成员严格落实各项疫情防控措施,坚持每日二次消毒、二次体温测量,还主动为其他班组人员测量体温,做好记录,以实际行动参与战疫全过程。

  作为强生物业外滩中心大区负责人,董雅串身上同时兼有虚心好学和认真实践两大特点。多年前,他带领团队入驻一座老旧大楼,在图纸缺乏、设备锈蚀的情况下,克服种种困难,率领团队兑现了“一年改造,次年营业,创物业市优示范大楼”的诺言。

  作为外滩经典大厦、商务楼宇的物业管理者,他追求精细化服务,与团队共筑“服务五心”、共践“服务五度”,以客户的需求为导向,将服务的触角,延伸到客户的企业中,其专业品质赢得客户和同行点赞。

  在今年疫情防控的关键时刻,他闻令而动,舍小家为大家,实施“一楼一策”:制定方案、挂图对表、动线规划,每一步他都亲力亲为;推进精准防控:出入口改造、人员信息验证、测温位置选定、人员引流、乘梯人员数量控制、电梯按钮消毒保护、车辆及随车人员管控、天气下雨应对等,每一个环节他都要求细化到最精密的环节,做到严防死守;为了防止感染,他甚至要求登记用笔都要做到用一次消毒一次。

  董雅串以敬业、专业、担当精神,带领团队践行着守土有责、守土担责、守土尽责的承诺,显示出一名年轻党员应有的担当和朝气,而他也荣获了上海物业协会授予的“最美物业人”、上海市“五一劳动奖章”等称号。

  从一名学生到优秀技术能手,再到全国大赛冠军,姜琛只用了短短的7年。但这7年里,姜琛作为一名公交车驾驶员,他以优质服务、过硬的技术,唱响了一曲青春之歌。

  在服务乘客过程中,姜琛结合自身及同事的服务经验,总结出了“四心”、“六点”服务方法。他还担任了服务创新小组组长,自制“斑马线前停一停,安全文明伴我行”文明礼让、进站规范操作法小册子发放给线路驾驶员。

  一直以来,宝山8路是耗油大户,为了降低车队油耗成本,姜琛总结提炼出“平心态、多观察……”等二十四字操作法,在他和同事的努力下,车队油耗节能约 100万元。

  2017年,姜琛代表上海参加第四届“宇通杯”全国公交驾驶员节能技术大赛,面对来自全国各地150余位顶尖高手的竞争压力,姜琛一举夺得节能明星及第一名的荣誉称号。

  姜琛载誉归来后,企业让他带教徒弟。姜琛采取一带一、一帮一的“带、管、教”负责制,从标准化驾驶、专业例行保养、行车安全、节能降耗等方面对徒弟加以培养,如今5名徒弟均成为拔尖人才,其中2名徒弟获得上海市公共交通行业优秀驾驶员。而在他的带领下,更多的驾驶员投入到学技术、学知识的行列中。

  20年来,张胜昔始终坚守出租车这一岗位,并用心擦亮“强生”这张行业排头兵的名片。

  规范服务、礼貌用语、车容整洁,是张胜昔给人们的第一印象。而“危难之中伸援手”,则是这位五星级驾驶员侠肝义胆的体现。一位60多岁的阿姨陪九旬老母去医院看病,张胜昔送客路过,承诺回头来接。哪知,阿姨上了车,老母亲却不见了,张胜昔载着这位阿姨找了20分钟,才找到老人。有天晚上,张胜昔送一位女乘客进入小区,叮嘱乘客不要忘了随身物品。客人下车后,他驾车前往厕所方便。回来整理后座座套时,发现车门与车座夹缝间女乘客遗失的手机,赶紧送去。这样的好人好事,在张胜昔身上举不胜举。

  上海交通大整治期间,张胜昔主动请缨,与车队新来的驾驶员以及违章多、事故多的驾驶员结对子,帮助他们提高安全行车技能。

  张胜昔拥有精湛的驾驶技术,在强生控股工会举办的技能比武大赛中,他代表公司参赛,夺得大赛第二名的好成绩。每年一度的进博会,张胜昔均被公司选送进入国外部长级专属车队,他都圆满完成了任务,还荣获立功竞赛服务之星。2017年,在企业的帮助下,他和同事成立了明星工作室,经常为残疾人及特殊人群提供无偿用车。